现代企业的核心竞争力就是人和产品的竞争，在这两方面做的怎么样，能直接反映其核心竞争力的强与弱，纵览世界知名企业无一不是把构建学习型团队放在重要位置。面对当前市场环境的不断变化，由计划经济过渡来的新华书店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出、取得佳绩，着力培养一只勤奋敬业、有专业知识技能的员工队伍，更显得刻不容缓。

4月27日，景县新华书店组织了一次由全体员工参加的学习培训，根据本行业特点和本店实际，精心设计培训内容，力求通过培训学习不但能提高职工的业务技能，而且还能通过调整他们的积极心态和良好的行为习惯，来减少工作压力增添工作乐趣。依次讲到了光荣店史、新华书店具有时代精神的企业文化理念、图书分类、图书销售、服务礼仪及现代营销等，既有理论的高度，又有业务的实际，贴近工作、贴近卖场。整个培训过程从知书、懂书到卖书，也就是从熟悉书继而爱上书、爱上新华事业，再到用心服务，巩固读者忠诚度。这个过程是一个感化分享的过程，店面干净整洁，服务态度好，品种丰富，是吸引读者进店的法宝，也是书店品质和文化底蕴的体现，同时，我们所说的服务，简单地说就是帮助别人，送人玫瑰，手留余香，当我们真心帮助了别人，自己心里会很高兴，自己的幸福度也会提高。

员工培训不只是一个活动，而是一个持续的过程，景县书店决心将这个过程制度化、程序化，致力于打造学习型企业，通过学习提升了我们的信心，有了信心会鞭策自己更勤奋，勤奋中善于动脑筋创新，有了创新必然会带来工作的一流。（赵明）