通过学习阅读王子香副总经理刊登的《优秀营业员为什么这么少》一文之后，深深感受到王总的这篇文章说中了我们企业的现实情况，作为衡水市店中心文学组的一名组长，更是感到自身在工作中的经营、服务、管理方面与现实社会的要求存在较大的差距，这就迫切的需要我在今后的工作中，不断地提高服务意识，不停地学习业务技能，对于商品的经营和人事的管理更是要保持高度的责任心和原则性，随时整理思路，是思想和行为始终保持正确的思维逻辑中。

关于如何当好优秀营业员，身为一名班组长，我个人认为应具备以下素质，才能做好门店工作：

1.尊重领导，服从领导下达的各种工作安排。

2.与所负责班组的同志搞好团结，处处以身作责，并严格要求店里的各项规章制度，把工作作风带出正气。

3.高效严谨的安排处理好日常门市工作中所产生的人事以及经营方面的问题。

4.对店里的各种业务知识要不断的学习掌握，对图书市场出版的新书以及畅销书要重点关注，对顾客的图书需求要第一时间解决并重点监测，因为他们的需求往往就是市场的潮流。

5.对本部组的经营和人事管理要学会发现问题，使不良的因素解决在发生之前。

总之，在今后的工作中，我要与文学组的同志们一起奋进提高，把我们的工作环境创造成比、学、赶、帮、超的良好氛围。最终，达到使我们的新华书店得到发展，社会上得到认可的物质文明和精神文明双丰收的局面。

（衡水市店 魏亚松）