前段时间远行，第一次进入机场，走进机场一切是那么陌生，映入眼帘的都是小型商店，不知道该在哪里办业务，只有到处问，普通话还说不好，那一刻我有种茫然无助的感觉，我就想要是一进入门口就有一个平面导购示意图就好了。

书店也一样，要给广大用户提供更加周到和人性化服务，就应该推出导购服务，让读者一到书店有宾至如归的感觉，毫无陌生感而言。

1、在书店营业厅中央醒目位置设置“书店导购示意图”，让读者可以轻松、快速的找到自己所需要的图书的位置。

2、设立“图书导购员”。现在的图书越出越多，尤其是教辅用书名目繁多，同一本书有不同的版本，相关题材的书有好多本的现象比比皆是。这让读者在选购的时候犯了难，陷入困惑不知道哪一种合适，导购员应该为读者提供可供参考的意见，帮读者做详解、让读者买到适合自己的图书。

3、设立“图书导购台”　引进先进软件自动查询系统。将所有书籍目录全部输入系统，市民只要将要买的书名、书号或作者输入电就可以在几秒钟内找到这本书的 “藏身之处”，这样为读者省却了寻找的烦恼，同时也节约了时间和精力。（郑静）