每逢国家会议的召开，政治图书就成了销售热点，为了让读者更了解会议精神，也为了带动销售，书店员工就会抓住这一契机到各单位去推销，可是有些单位因为平时业务来往少几乎没有打过交道，推销就有一定难度。因为这个事情让我意识到和顾客建立长期稳定的关系是多么重要。

做销售要先做好人的工作，人都是有心的，定期或者不定期的与顾客谈谈心，或者打个电话，让顾客从心里感觉我们没有忘记他，并且重视他们；有促销活动或者新书到货在第一时间告知。

每逢节假日的时候，短信祝福是必不可少的，不要转载千篇一律的网上祝福语言，用真心的编写自己最真诚的祝福和问候，顾客虽然是买卖关系，但只要我们注意长期和顾客保持联络，日久生情的也会是一种感情，也会让顾客感受到我们的诚意。

对用户用心，增加对各机关单位、企业的了解。对其主要业务给予关注和分析，尽可能提供对其主要业务相关的服务，并且这种服务是同行业其他竞争对手不易模仿的。增加对客户行业的了解。认真分析各行业方面的杂志、资料，并将这些信息主动提供给客户。

建立一套客户档案，跟踪、分析客户的动向，并及时的对客户的改变作出迅速积极的反应，这样才能将这种合作关系维持下来。

教材教辅让我们和学校很贴近,一般图书、政治书让我们有机会走进各机关单位，给我们提供了机会，只要我们和各机关单位建立长期稳定的关系,那样不仅扩大了市场份额的占有率,也提高了销售的机率。

在新的经济形势下，市场营销的趋势日益注重客户满意，日益注重建立关系和保持顾客,日益注重建立长期稳定的战略合作伙伴等等。这些都离不开以客户需要为核心。因此，与客户建立了长期稳定的营销合作关系，就抓住了市场机遇，抓住了企业赖以生存的命脉。(深州市店  郑静） 转