古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。每天中午12点接班，第一件事就是整理图书，收拾书架，从少儿开始到生活百科、文学、科技、医学等，务必做到干净整洁，这项工作虽看似很重复，但每一天都有不同的含义。在收拾的过程中会发现哪些书须做重点陈列，哪些书须做主题造型，哪些书需要添货，哪些书快到退货期，哪些书是刚到需要打电话通知顾客的，哪些新书是被记到缺书登记的，哪些书是畅销书，哪些书是滞销书，畅销书保留书号，滞销书及时想办法促销等等，这些都属于营业员的基本功，虽然这样的事情在日常工作中是再简单不过了，但是每天坚持把简单的事情做好就是不简单。每当看着自己区域的书被一本一本销售出去，那是一种说不出的高兴、骄傲、欣慰，高兴是因为为读者找到了对路的图书；骄傲是因为把握住了这笔销售；欣慰是因为自己的小小成绩是被肯定的，这种一点一滴的成绩积累到一块就是成功。作为一个县级店我们每年都有新突破，2012年中心门店突破146万元再创历史新高，2013我们仍将坚持不懈，注重细节，稳扎基本功，开创新的记录！（枣强分公司）